REGLAMENTO METROALARMAS APP

Este reglamento consagra los términos y condiciones por los cuales se rige el uso y manejo del aplicativo METROALARMAS APP.

Objeto

La aplicación METROALARMAS APP, tiene por objeto mantener informado a los usuarios  de las señales que genera su sistema de alarma, tales como: intrusión, pánico, señales de fuego, emergencia médica, así como de brindar la posibilidad a los usuarios de activar y desactivar su sistema de alarma, y hacer uso de los servicios de video alarma, y control de horarios. Entiéndase como usuario: cliente activo de METRO ALARMAS LTDA.

 

Regulación

Para todos los efectos derivados del presente reglamento y frente a lo no expresado en estas condiciones, se estará a lo prescrito en el contrato de prestación de servicios celebrado entre las partes, demás documentos acordados, y a la legislación aplicable en la república de Colombia.

 

Condiciones del servicio

Para poder acceder al aplicativo METROALARMAS APP el usuario deberá disponer de conexión a internet y/o plan de datos a través de un celular con sistema operativo ANDROID o iOS, que le permita poder visualizar las novedades correspondientes a su sistema de alarma.

 

Acerca del ingreso a la aplicación

El acceso a la aplicación METROALARMAS APP se encuentra sujeta al funcionamiento  de la herramienta sobre la cual esta soportada.

 

Requisitos instalación METROALARMAS APP

Para efectuar la instalación  del aplicativo METROALARMAS APP, los celulares con sistema operativo ANDROID deben poseer la versión de Android 4.0.2, o superior y los celulares con sistema operativo iOS deben poseer la versión de iOS la 9.0 o superior.

 

Responsabilidades del Usuario

·         Es responsabilidad del usuario al momento de efectuar el uso de METROALARMAS APP, validar la actualización de la misma.

·         Así mismo será su responsabilidad proporcionar el internet y/o plan de datos requerido para el óptimo funcionamiento del aplicativo METROALARMAS APP.

·         Es responsabilidad del usuario o dependiente, el usuario y la clave de acceso a METROALARMAS APP, por lo que se obliga, a no permitir que terceras personas conozcan la clave de acceso a METROALARMAS APP,  la cual es personal e intransferible, de manera que el usuario es responsable ante METRO ALARMAS LTDA, y ante terceros por usos indebidos que de esta se realicen.

·         Informar a METRO ALARMAS LTDA, la actualización y/o variación de los usuarios autorizados.

·         Realizar un debido uso del aplicativo METROALARMAS APP

·         El usuario que desee hacer uso del servicio de control de horarios, deberá dar a conocer a METRO ALARMAS LTDA los horarios habituales de apertura y cierre de su sistema de monitoreo de alarma.

·         El usuario acepta y reconoce que METRO ALARMAS LTDA, le ha informado la existencia de la clave de coacción, la cual deberá ser utilizada por el usuario, cuando este sea intimidado en el momento de activar y/o desactivar su sistema de alarma, por lo cual deberá remplazar su clave habitual, por la clave de coacción, desencadenando por parte de METRO ALARMAS LTDA las acciones correspondientes a una señal de alarma.

 

Servicio de Activación y Desactivación

·         El servicio de “Activar” consiste en digitar la clave de 4 dígitos o la palabra clave, que posee el usuario en su sistema de alarma para activar toda la red de sensores y elementos instalados en el sistema de alarma de su inmueble.

·         El servicio de “Desactivar” consiste en digitar la clave de 4 dígitos o la palabra clave, que posee  el usuario en su sistema de alarma para desactivar toda la red de sensores y elementos instalados en el sistema de alarma de su inmueble.

·         El usuario reconoce y acepta que el servicio de activación y desactivación a través de METROALARMAS APP, es prestado por METRO ALARMAS LTDA, de conformidad con el plan que haya contratado, y las activaciones y desactivaciones adquiridas en el plan, no serán acumulables en el mes inmediatamente siguiente.

·         Este servicio podrá ser utilizado exclusivamente empleando los equipos recomendados por METRO ALARMAS LTDA, por lo que se deberá contar con la asesoría de METRO ALARMAS LTDA en la consecución e instalación de los mismos, y si se requiere la adquisición de nuevos elementos, estos deben ser adquiridos por el cliente de conformidad con lista de precios vigente de METRO ALARMAS LTDA.

·         El sistema de alarma deberá encontrarse en condiciones aptas para poder realizar una activación o desactivación, por lo que en ningún caso se podrá trasladar responsabilidad alguna a METRO ALARMAS LTDA, en el evento donde el servicio de Activación y Desactivación del sistema de alarma no funcione correctamente.

·         El usuario es responsable de las activaciones y desactivaciones del sistema de alarma que sea realizada por parte de los usuarios que hayan sido designados por este; por lo cual es de vital importancia que el usuario actualice constantemente quienes son los usuarios autorizados del sistema de alarma.

·         A través de METROALARMAS APP se efectuara activación y desactivación total del sistema de alarma, por lo tanto no aplicara para activar y desactivar particiones, ni la función del armado en casa.

·         Las activaciones y desactivaciones en cualquiera de los planes adquiridos, estarán sujetas a la capacidad y disponibilidad del sistema de alarma.

 

Servicio de Control de Horarios

Consiste en la notificación dirigida al usuario, sobre el uso del sistema de alarma en horarios no habituales.

El usuario que desee hacer uso del servicio de control de horarios, deberá dar a conocer a METRO ALARMAS LTDA los horarios habituales de apertura y cierre de su sistema de monitoreo de alarma.

Las notificaciones que se generen por este servicio, serán meramente informativas, y de estricto control del usuario, y no significaran para METRO ALARMAS LTDA, señales que registren un evento de alarma.

 

El Servicio de Video Alarma

Consiste en la posibilidad del usuario para acceder remotamente a una cámara instalada en el inmueble del usuario, permitiendo por tanto que esta efectué la video alarma.

Para acceder a este servicio el usuario debe contar con la disponibilidad del servicio de internet-wifi en su inmueble, tanto para la cámara como para el dispositivo móvil utilizado para visualizar en METROALARMAS APP la sección de video alarma y de igual manera, solo podrá ser utilizado única y exclusivamente por los equipos (cámara, elementos, sistema de alarma) que sean recomendados por METRO ALARMAS LTDA.

Este servicio no aplica para los usuarios que posean equipos con sistema operativo iOS.

 

Responsabilidad del usuario que contrata el servicio de Video Alarma

·         Es responsable de la cobertura del WIFI para la conexión de la cámara.

·         Deberá garantizar el fluido eléctrico, ya que la cámara no cuenta con batería de respaldo.

·         Es responsable de los accesos a la cámara por parte de los usuarios designados por este, METRO ALARMAS LTDA no accederá por ningún motivo a la cámara, y por lo tanto no realizara video verificación alguna.

·         Es responsable del óptimo funcionamiento de la cámara. También es su responsabilidad la velocidad y la calidad de la imagen del sistema y de internet utilizado y del mantenimiento periódico de los equipos.

·         Según lo anterior se entenderá que es de su absoluta responsabilidad, contactar a los prestadores de servicio de internet móvil o fijo en caso de fallas en la red y/o de sus respectivos mantenimientos.

·         Será responsable de la custodia del usuario y clave, que asigne, ya que METRO ALARMAS LTDA no conocerá estos datos.

Modificación de términos y condiciones:

METRO ALARMAS LTDA se reserva el derecho a cancelar, bloquear, retirar, descontinuar, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos de este Reglamento, dando aviso al usuario mediante mensaje de texto al móvil, o por correo electrónico, o en su página web, o por cualquier otro medio que considere idóneo. En caso de que el usuario no cancele el servicio dentro de los cinco (5) días siguientes a tal aviso o continúe usándolo, será evidencia de su aceptación incondicional a las modificaciones introducidas.

 

Tratamiento y Protección de Datos de Carácter Personal

Los datos de  carácter personal que el Usuario ingrese a la aplicación móvil METROALARMAS APP son directamente recogidos, tratados, administrados y controlados por METRO ALARMAS LTDA, y por tanto la recolección, tratamiento, administración y protección de dichos datos se rige por las leyes de Colombia y las políticas  de privacidad y protección de datos establecidas  por METRO ALARMAS LTDA de conformidad con dichas leyes.

El usuario tiene derecho a solicitarle a METRO ALARMAS LTDA  en cualquier momento información, actualización, rectificación  o cancelación de los datos  suministrados por él  en la aplicación METROALARMAS APP. El Usuario autoriza a METRO ALARMAS LTDA para que obtenga  y suministre informaciones relativas a él y al cumplimiento de sus obligaciones. De igual forma la autoriza para utilizar sus datos personales para prevención y control de fraude, y para utilizarla en beneficio propio o de terceros con los cuales haya celebrado convenio para envió y recepción de cualquier  tipo de información, con fines comerciales o publicitarios propios de METRO ALARMAS LTDA, en Colombia o en el exterior.

Exclusión de garantías y disponibilidad

·         METRO ALARMAS LTDA, no será responsable por ningún tipo de pérdida o daño originado por la utilización que efectué el usuario de la información obtenida de los contenidos  de la aplicaciónMETROALARMAS APP. El usuario asume toda la responsabilidad por la interpretación y el uso de la información contenida en esta aplicación.

·         METRO ALARMAS LTDA, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del aplicativo y de los servicios, y en consecuencia no garantiza que el mismo operará de manera permanente y libre de fallas, ni asumirá responsabilidad alguna por los daños sufridos por el Usuario  por el no uso o imposibilidad de uso de la información o servicios prestados a través del aplicativoMETROALARMAS APP, de igual forma METRO ALARMAS LTDA, no garantiza la compatibilidad entre METROALARMAS APP y las diferentes plataformas de distribución digital, ya que estas, pueden efectuar actualizaciones continuas.

·         METRO ALARMAS LTDA no asume responsabilidad alguna, en caso de emitirse al mismo tiempo varias señales, ni en el evento de que estas no llegaren, o llegaren tardíamente.

·         METRO ALARMAS LTDA no se responsabiliza por fallas presentadas por el operador de telefónica celular utilizado.

·         METRO ALARMAS LTDA no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del usuario que se derive del acceso a la aplicación o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas, publicitarios propios de METRO ALARMAS LTDA, en  Colombia o en el exterior.

 

Propiedad Intelectual     

METRO ALARMAS LTDA, es titular de todos los derechos de todo el material  informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos implementados en este aplicativo METROALARMAS APP.

Queda prohibido cualquier uso o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo y por escrito de METRO ALARMAS LTDA, de cualquier contenido incluido en este aplicativo. El diseño y contenido  de esta aplicación, se encuentra protegido  de conformidad con lo establecido por las normas nacionales  e internacionales de protección de la propiedad intelectual  y del derecho de autor, quedando prohibido: modificar, copiar,  distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender, o de cualquier  forma explotar el diseño y contenido de este aplicativo